Términos y Condiciones del Servicio
Soy Melina – Publicidad y Diseño
Vigente a partir del 10 de julio de 2025
1. Vigencia de Cotización
Toda cotización emitida por Soy Melina es válida hasta el 31 de diciembre de 2025, salvo que se indique otra fecha de vencimiento en el documento.
2. Periodo de Servicio
Los servicios contratados deben gestionarse dentro de los 30 días naturales posteriores al pago. Si el cliente no activa su servicio en ese periodo, este se considerará vencido, sin derecho a reembolso o reprogramación.
3. Servicios no Activados
Si el cliente, por causas ajenas a Soy Melina, no activa su servicio dentro del periodo de vigencia, este se considerará suspendido sin derecho a reembolso ni reprogramación.
4. Inversión en Campañas Publicitarias
La inversión mínima recomendada para campañas en Meta Ads es de $1,000 MXN para obtener resultados óptimos.
Nota: Este monto no está incluido en el paquete a menos que se especifique expresamente.
5. Gestión de Campañas Publicitarias
Incluye:
Activación
Segmentación
Optimización
Monitoreo
Ajustes técnicos
Soy Melina no garantiza resultados específicos, ya que estos dependen del presupuesto, giro comercial y condiciones del mercado.
6. Servicios Adicionales
Todo servicio no incluido explícitamente en la cotización será considerado adicional y deberá cotizarse y pagarse por separado.
7. Condiciones de Pago
Nuevos clientes: 50% al contratar y el resto dentro de los 14 días siguientes.
Clientes recurrentes: Pago completo por adelantado.
8. Vigencia del Servicio
Todos los paquetes tienen vigencia mensual. Si no se realiza el pago en tiempo, se pausarán publicaciones, campañas y entregas hasta regularizar el estado de cuenta.
9. Seguimiento Personalizado
Los planes mensuales incluyen dos sesiones de seguimiento:
Una al inicio del periodo para definir objetivos y brief creativo.
Una adicional (a mitad o final del mes) para revisar avances, resolver dudas o ajustar estrategia.
10. Uso de Material para Portafolio
Soy Melina se reserva el derecho de usar los diseños, campañas y piezas publicitarias creadas como parte de su portafolio, redes sociales o publicaciones promocionales.
Siempre se hará mención positiva de la marca, cuidando su imagen.
Si el cliente no desea que su marca sea exhibida, deberá notificarlo por escrito antes de iniciar el proyecto.
11. Responsabilidad sobre Resultados
Soy Melina brinda asesoría, diseño y ejecución estratégica; sin embargo, los resultados pueden variar según factores externos (sector, estacionalidad, cambios de algoritmo, presupuesto, entre otros).
El cliente entiende que no existen garantías absolutas de ventas, alcance o interacción.
12. Cancelaciones y Reembolsos
Una vez realizado el pago, no se realizarán devoluciones por ningún motivo.
En caso de cancelación anticipada, se podrá reprogramar el servicio dentro del mismo mes, siempre que exista justificación válida y disponibilidad en la agenda.
13. Entregables y Revisión
El cliente cuenta con una ronda de revisión por cada diseño o contenido incluido en su paquete.
Modificaciones adicionales se cotizarán por separado.
Los archivos editables (ej. .psd, .ai) no se incluyen por defecto, pero pueden ser entregados con costo adicional.
14. Comunicación
Las entregas y seguimiento se realizarán a través de los canales acordados (WhatsApp, correo o videollamada).
Se solicita al cliente mantener una comunicación clara y oportuna para evitar retrasos en el proceso creativo.
15. Aceptación
El cliente, al realizar el pago de cualquier paquete o cotización, acepta todos los términos y condiciones aquí establecidos.