Términos y Condiciones
Vigentes a partir del 10 de julio de 2025
Condiciones Generales
Todos nuestros paquetes de publicidad son servicios mensuales y requerimos el pago por adelantado para comenzar a trabajar. Solo incluyen lo que está descrito en cada paquete; cualquier servicio adicional se cotiza por separado.
Al realizar el pago de cualquier paquete o cotización, aceptas todos los términos aquí establecidos.
Condiciones de Pago
Clientes nuevos: 50% al contratar y el resto dentro de los 14 días siguientes.
Clientes recurrentes: Pago completo por adelantado.
Si no se realiza el pago en tiempo, pausaremos publicaciones, campañas y entregas hasta regularizar el estado de cuenta.
Vigencia y Activación del Servicio
Los servicios contratados deben activarse dentro de los 30 días naturales posteriores al pago. Si no activas tu servicio en ese periodo, se considerará vencido sin derecho a reembolso o reprogramación.
Todas nuestras cotizaciones son válidas hasta el 31 de diciembre de 2026, salvo que se indique otra fecha en el documento.
Tiempos y Entregas
Para que todo fluya y cumplamos con los tiempos acordados, necesitamos que nos compartan la información y materiales a tiempo.
Cada contenido o diseño incluye dos rondas de revisión. Cambios adicionales pueden generar costo extra.
Los archivos editables (.psd, .ai, etc.) no se incluyen por defecto, pero podemos entregarlos con costo adicional.
Seguimiento Personalizado
Los planes mensuales incluyen dos sesiones de seguimiento:
Una al inicio del periodo para definir objetivos y brief creativo.
Una adicional (a mitad o final del mes) para revisar avances, resolver dudas o ajustar estrategia.
Las entregas y seguimiento se realizan a través de los canales acordados (WhatsApp, correo o videollamada). Pedimos mantener una comunicación clara y oportuna para evitar retrasos.
Servicio de Fotografía
El servicio de fotografía incluye un levantamiento de imagen con equipo ligero y luz natural/ambiente, optimizado para redes. Esta sesión está diseñada exclusivamente para la creación de contenido y posts diarios. No incluye producción para fotografía de catálogo.
Las horas extra y traslados fuera de nuestra zona de cobertura se cotizan aparte.
Diseño de Reels
Dentro de los paquetes de publicidad incluimos diseño básico de Reels de máximo 30 segundos.
Landing Page
Dentro del paquete Diamante, el diseño de landing page es básico y se optimiza mes a mes. Solo permanece activa mientras el servicio esté vigente.
Publicidad Digital (Meta Ads)
La inversión en publicidad NO está incluida en los paquetes. Recomendamos una inversión mínima de $1,000 MXN para obtener resultados óptimos.
Nuestro servicio de gestión de campañas incluye:
Activación
Segmentación
Optimización
Monitoreo
Ajustes técnicos
Diseño de Imágenes (máx.3) y reels (máx. 1)
Trabajamos con estrategia y optimización constante, pero los resultados pueden variar según el presupuesto, giro comercial, estacionalidad, cambios de algoritmo y otros factores del mercado. No garantizamos resultados específicos de ventas, alcance o interacción.
Cancelaciones y Reembolsos
Una vez realizado el pago, no realizamos devoluciones por ningún motivo. En caso de cancelación anticipada, podemos reprogramar el servicio dentro del mismo mes, siempre que exista justificación válida y disponibilidad en nuestra agenda.
Uso de Material para Portafolio
Nos reservamos el derecho de usar los diseños, campañas y piezas publicitarias creadas como parte de nuestro portafolio, redes sociales o publicaciones promocionales. Siempre haremos mención positiva de tu marca, cuidando su imagen.
Si no deseas que tu marca sea exhibida, notifícalo por escrito antes de iniciar el proyecto.